Lorsque Zac Sincennes a voulu savoir ce qu\u2019impliquait un emploi dans l\u2019\u00e9talage pour une personne comme lui qui vit avec une perte de vision, la coordonnatrice de ppsr Connect, Susan Forster, savait exactement \u00e0 qui s\u2019adresser : Shawn McKinnon. <\/p>
Shawn est le propri\u00e9taire de la quincaillerie Home Hardware situ\u00e9e \u00e0 Orleans, dans l\u2019est d\u2019Ottawa. Shawn est un employeur qui pr\u00e9conise depuis longtemps des pratiques d\u2019embauche inclusives\u2009; il a l\u2019habitude d\u2019embaucher des personnes qui s\u2019identifient comme vivant avec un handicap. Shawn a volontiers accept\u00e9 de proposer \u00e0 Zac un mentor sur place. <\/p>
En tant que client de Performance Plus – Soins en R\u00e9adaptation inc. (PPSR), Zac a acc\u00e8s \u00e0 une gamme compl\u00e8te de services bilingues d\u2019\u00e9valuation et de r\u00e9adaptation professionnelle, dont ppsr Connect qui est notre service de mentorat lanc\u00e9 en 2024. Nous \u00e9laborons un cheminement de carri\u00e8re potentiel qui int\u00e9resse le client et le jumelons \u00e0 un guide mentor comme Shawn. Nous aidons les chercheurs d\u2019emploi \u00e0 consolider leurs objectifs de carri\u00e8re en apprenant davantage sur le secteur de l\u2019emploi dans lequel ils souhaitent travailler. <\/p>
Lorsque Shawn s\u2019est assis avec Zac, il lui a expliqu\u00e9 que dans un petit magasin comme le sien, personne ne s\u2019occupe exclusivement de l\u2019approvisionnement des rayons, ou \u00e9talage. En tant que propri\u00e9taire et g\u00e9rant, il embauche des vendeurs associ\u00e9s qui sont form\u00e9s \u00e0 diverses t\u00e2ches. Il s\u2019agit d\u2019activit\u00e9s telles que le d\u00e9chargement du camion, l\u2019approvisionnement des rayons en produits, le travail \u00e0 la caisse et, surtout, la fourniture d\u2019un service \u00e0 la client\u00e8le de premier ordre. Comme l\u2019a dit Shawn en quelques mots : \u00ab M\u00eame si vous passez une mauvaise journ\u00e9e, mettez un sourire sur votre visage. \u00bb<\/p>
Shawn a insist\u00e9 sur le fait qu\u2019un service personnalis\u00e9 est ce qui distingue un petit d\u00e9taillant comme Home Hardware de ses concurrents \u00e0 grande surface. Il a conseill\u00e9 \u00e0 Zac que les employ\u00e9s devraient toujours penser aux produits qu\u2019ils peuvent commander pour r\u00e9pondre aux besoins des clients et \u00eatre en mesure d\u2019avoir en stock les articles qui sont actuellement en demande. Zac a sugg\u00e9r\u00e9 que s\u2019il travaillait chez Home Hardware, il se demanderait : \u00ab Que puis-je faire pour aider l\u2019entreprise \u00e0 se d\u00e9velopper\u2009? \u00bb Shawn a \u00e9t\u00e9 impressionn\u00e9 par cette r\u00e9ponse. Il a d\u00e9clar\u00e9 que ce type de r\u00e9flexion pouvait \u00ab d\u00e9coiffer \u00bb un g\u00e9rant.<\/p>
Lorsque Zac a demand\u00e9 : \u00ab Quelles sont les comp\u00e9tences dont j\u2019ai besoin pour travailler ici\u2009? \u00bb La r\u00e9ponse imm\u00e9diate de Shawn a \u00e9t\u00e9 : \u00ab C\u2019est la polyvalence qui est la cl\u00e9. \u00bb Il a \u00e9galement pr\u00e9cis\u00e9 qu\u2019il \u00e9tait important d\u2019utiliser ses points forts et de savoir ce que l\u2019on fait bien. <\/p>
Zac s\u2019est montr\u00e9 enthousiaste quant \u00e0 la fa\u00e7on dont il pourrait apprendre \u00e0 placer les produits sur les \u00e9tag\u00e8res. En utilisant l\u2019une de ses forces, la m\u00e9moire, il peut facilement m\u00e9moriser l\u2019emplacement des objets sur chaque \u00e9tag\u00e8re. Il pourrait \u00e9galement utiliser son sens du toucher tr\u00e8s d\u00e9velopp\u00e9 pour \u00eatre pr\u00e9cis dans le placement des produits. Zac s\u2019est rendu compte que pour lui, l\u2019\u00e9talage pouvait s\u2019apparenter \u00e0 l\u2019assemblage des \u00ab pi\u00e8ces d\u2019un casse-t\u00eate \u00bb.<\/p>
Shawn a surtout insist\u00e9 sur le fait que l\u2019\u00e9coute est la cl\u00e9 de la r\u00e9ussite dans le commerce de d\u00e9tail. Il a donn\u00e9 \u00e0 Zac le conseil suivant : si un nouvel employ\u00e9 ne peut pas aider un client, il doit trouver un employ\u00e9 exp\u00e9riment\u00e9 qui peut le faire. Que faire ensuite\u2009? Shawn a recommand\u00e9 de \u00ab rester en retrait et d\u2019\u00e9couter, d\u2019observer et d\u2019apprendre afin de d\u00e9velopper vos connaissances et vos comp\u00e9tences en mati\u00e8re de service \u00e0 la client\u00e8le \u00bb.<\/p>
Interrog\u00e9 sur les avantages qu\u2019il a tir\u00e9s de sa participation \u00e0 un jumelage de mentors, Zac a r\u00e9pondu : \u00ab Visiter Home Hardware a \u00e9t\u00e9 une exp\u00e9rience tr\u00e8s instructive. J\u2019ai beaucoup appris sur ce qu\u2019il faut faire pour travailler ici et sur les diff\u00e9rentes aptitudes, comp\u00e9tences et valeurs requises. Je comprends l\u2019importance du service \u00e0 la client\u00e8le, de la polyvalence, de l\u2019adaptabilit\u00e9 et de la flexibilit\u00e9 pour r\u00e9ussir dans n\u2019importe quel poste. Je suis convaincu que je peux apprendre ce dont j\u2019ai besoin pour aller loin, quel que soit le poste que j\u2019occuperai. Je me r\u00e9jouis \u00e0 l\u2019id\u00e9e de travailler dans l\u2019un de ces \u00e9tablissements. \u00bb<\/p>
Lors du jumelage avec notre mentor, Zac a demand\u00e9 \u00e0 Shawn ce qu\u2019il rechercherait chez un employ\u00e9. Shawn a r\u00e9pondu qu\u2019un propri\u00e9taire de petite entreprise appr\u00e9cie les employ\u00e9s qui ont de bonnes comp\u00e9tences interpersonnelles, une personnalit\u00e9 amicale, une volont\u00e9 d\u2019apprendre et de travailler dur. Il a insist\u00e9 sur la n\u00e9cessit\u00e9 de faire preuve de souplesse et d\u2019\u00eatre toujours positif. <\/p>
C\u2019est \u00e0 Shawn que revient le mot de la fin sur le r\u00f4le de guide mentor. Il a d\u00e9clar\u00e9 : \u00ab Ce que j\u2019ai trouv\u00e9 de bien chez Zac, c\u2019est son attitude positive. Il vit avec une perte de vision, mais il utilise les points forts de son handicap – en particulier sa grande m\u00e9moire – pour r\u00e9soudre des probl\u00e8mes et trouver des solutions sur la mani\u00e8re dont il pourrait aborder un emploi dans une quincaillerie comme celle que je poss\u00e8de. L\u2019importance accord\u00e9e au service \u00e0 la client\u00e8le et les comp\u00e9tences non techniques sont les attributs les plus importants que nous recherchons lorsque nous embauchons des employ\u00e9s. Zac pr\u00e9sente ces qualit\u00e9s en abondance. Il est pr\u00eat \u00e0 apprendre et \u00e0 faire preuve de souplesse. Ce sont des aptitudes positives qu\u2019il faut poss\u00e9der pour travailler dans le secteur de la vente au d\u00e9tail. Zac a la bonne approche pour faire carri\u00e8re dans ce secteur. C\u2019\u00e9tait un plaisir de lui faire d\u00e9couvrir une carri\u00e8re chez Home Hardware. \u00bb<\/p>
Pour en savoir plus sur les services de r\u00e9adaptation professionnelle enti\u00e8rement bilingues de PPSR et sur le nouveau service de mentorat ppsr Connect, rendez-vous sur https:\/\/pprc.ca\/fr\/le-choix-dune-nouvelle-carriere\/programme-de-mentorat\/<\/a> ou visitez notre site web \u00e0 l\u2019adresse https:\/\/pprc.ca\/fr\/<\/a> . <\/p> <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Lorsque Zac Sincennes a voulu savoir ce qu\u2019impliquait un emploi dans l\u2019\u00e9talage pour une personne comme lui qui vit avec une perte de vision, la coordonnatrice de ppsr Connect, Susan Forster, savait exactement \u00e0 qui s\u2019adresser : Shawn McKinnon. Shawn est le propri\u00e9taire de la quincaillerie Home Hardware situ\u00e9e \u00e0 Orleans, dans l\u2019est d\u2019Ottawa. Shawn est […]<\/p>\n","protected":false},"featured_media":1202,"template":"","class_list":["post-1201","success_story","type-success_story","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\n