Une carrière à la bibliothèque
Les experts en ressources humaines soulignent souvent l’importance des compétences transférables pour les chercheurs d’emploi qui souhaitent changer de direction professionnelle. Le blog du Niagara Institute de 2021 définit les compétences transférables comme « des habitudes, des aptitudes et des compétences qui vous permettent de réussir sur le marché du travail, quel que soit votre poste, l’organisation pour laquelle vous travaillez ou l’industrie dans laquelle vous évoluez ».
Louise Perreault, une chercheuse d’emploi accompagnée par PPSR Connect, a occupé des postes administratifs par le passé, mais elle souhaite maintenant trouver un emploi où elle pourra mettre en valeur ses talents. C’est l’une des raisons qui l’ont menée à participer à PPSR Connect, le service de mentorat offert par Performance Plus Soin en Réadaptation inc.(PPSR). Ce service met en relation des chercheurs d’emploi en situation de handicap, comme Louise, avec des mentors qui les aident à définir un objectif de carrière et à découvrir ce qu’implique le travail dans un secteur particulier.
Louise voulait explorer la possibilité d’être employée comme commis à la Bibliothèque publique d’Ottawa (BPO). Pour la guider, la coordonnatrice de PPSR Connect, Susan Forster, a contacté Marie Anick Brazeau, superviseure des services publics à la succursale St-Laurent de la BPO. Marie Anick a abordé la question des compétences transférables de Louise, mais elle lui a aussi fourni des renseignements et des conseils sur le travail à la bibliothèque.
Louise souhaitait en apprendre davantage sur les responsabilités précises d’un commis de bibliothèque. Sa mentore lui a expliqué que les commis s’occupent de la collection physique, des livres et des documents pouvant être empruntés. Ils veillent à ce que les articles retournés soient en bon état, trient les livres soigneusement sur des chariots avant de les ranger sur les étagères ou de les préparer pour d’autres succursales. Ils assurent aussi la tenue ordonnée des rayons. Pour illustrer leur rôle, Marie Anick a expliqué que le personnel du service public aime travailler avec les usagers, tandis que l’équipe des commis aime travailler avec les livres. Elle a précisé que les employés peuvent être appelés à se déplacer dans différentes succursales pour aider au besoin. Cette explication met en évidence l’importance du travail d’équipe à la BPO. Comme le dit Marie Anick : « Nous travaillons tous ensemble pour que la magie opère. »
Lorsque Louise lui a demandé : « Quelles sont les exigences physiques pour être commis ? », sa mentore lui a répondu que les commis doivent pouvoir soulever jusqu’à 40 livres. Cependant, elle a précisé qu’il existe des aménagements pour répondre aux besoins des employés. Les membres de l’équipe peuvent s’entraider, notamment pour manipuler une boîte lourde de livres. Marie Anick a souligné que la BPO applique des politiques et des procédures pour assurer l’inclusion des employés et des candidats en situation de handicap, depuis le recrutement jusqu’à la rétention. Demander des mesures d’adaptation en cas de besoin est une bonne stratégie, et seules les personnes concernées seront informées des ajustements requis.
Une autre question posée par Louise était : « Quelles sont, selon vous, les compétences essentielles pour réussir dans ce poste ? » Marie Anick a mentionné la capacité à lire, l’adaptabilité, l’esprit d’équipe et une excellente attention aux détails pour trier les livres avec précision. Au fil de la discussion, Louise a réalisé qu’elle avait déjà démontré de la minutie dans ses anciens postes administratifs, notamment en préparant des documents et des dossiers. Elle avait également acquis des compétences en service à la clientèle, un atout pour les commis.
Marie Anick a souligné que les compétences générales abordées dans leur conversation sont précisément les compétences transférables à mettre en valeur dans toutes les parties d’une candidature. Cela est essentiel, car la bibliothèque reçoit un grand nombre de candidatures pour chaque poste. Ceux qui ont une formation en bibliothéconomie, une expérience professionnelle ou bénévole en bibliothèque, ou qui ont travaillé en librairie sont privilégiés. Voilà pourquoi il est crucial de bien définir ses compétences transférables lorsqu’on postule pour un poste de commis sans expérience directe dans le domaine.
La mentore de Louise lui a également offert quelques conseils. Il est important d’utiliser les mots-clés du poste convoité à chaque candidature et de personnaliser son CV et sa lettre de motivation en conséquence. Il est utile de connaître le système de classification décimale Dewey, utilisé pour organiser les collections. De plus, si Louise est sélectionnée pour une entrevue, elle pourra demander une séance de pratique à sa bibliothèque locale afin d’apprendre à trier les livres sur les chariots. En effet, le processus de recrutement des commis comprend une série de questions classiques ainsi qu’une activité pratique où les candidats doivent démontrer leurs aptitudes au tri.
Marie Anick a encouragé Louise à consulter régulièrement les concours pour les postes de commis et à continuer de postuler. À l’issue de leur échange, elle a déclaré : « Je suis convaincue que Louise serait un atout précieux pour l’équipe de la bibliothèque. » Louise a conclu : « Ce fut une expérience positive pour moi. La mentore était vraiment gentille et chaleureuse. J’ai beaucoup appris grâce à elle. »